C'est ici que vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Lorsque vous commandez en ligne, le calcul du temps d’attente se fait automatiquement grâce à un système de calcul prédéfini. Notez qu’il y a, en tout temps, un délai de 1h sur la commande en ligne. Aussi, vous avez toujours la possibilité de choisir un délai plus long en sélectionnant l’heure désiré pour le ramassage.
Lorsque vous commandez en ligne, il est possible de commander jusqu’à un mois d’avance selon nos journée et heures d’ouverture. La commande nous sera acheminée la journée choisie et sera préparé, le jour même, dans le délai nécessaire avant l’heure de ramassage demandé.
Il n’est pas obligatoire de se créer un compte pour passer une commande en ligne. Il est cependant plus rapide de passer à l’étape du paiement lorsque vous en avez déjà un.
Le choix du chef fonctionne au morceau. Vous pouvez commander le nombre de morceau que vous désirez; il n’y a pas de minimum ni de maximum. De notre côté, nous suivons un barème préétabli concernant la variété selon le nombre de morceaux demandé. Nous n’incluons pas de sushi des sections Makis Végés et Makis Raymondois dans nos choix du chef.
Pour chaque tranche de 10 morceaux de sushis, une mayonnaise épicée maison et une sauce soya (ou l’équivalent) vous est remis.
Pour une question d’hygiène et de salubrité, nous n’acceptons pas les contenants provenant de l’extérieur
Lorsqu’il y a mention d’allergie sur une commande, nous évaluons tout d’abord les précautions à prendre du côté alimentaire. Ensuite nous adaptons notre poste de travail en utilisant le matériel nécessaire propre à l’usage. Pour finir, nous identifions la commande de façon claire et visible. La sécurité de nos clients est une priorité, mais il faut savoir que malgré tous nos efforts, les risques de contamination demeurent et son généralement hors de notre contrôle. Ainsi, vous acceptez que nous ne puissions être tenus responsables de tout incident lié à la consommation de nos produits.
Nous avons à cœur de vous offrir tout ce dont vous avez besoin tout en restant écoresponsables. Le fait de vous demander ce dont vous avez besoin (ou non) pour accompagner votre repas nous permet d’éviter le gaspillage alimentaire et la surconsommation de produits à usage unique.
Puisque le délai peut varier selon l’heure, la journée, le nombre d’employés sur place, le volume de commandes en cours et l’ampleur de votre commande, nous recommandons toujours d’appeler au moins 1h d’avance. Pour les clients qui souhaitent commander sur place et qui n’ont pas nécessairement le temps d’attendre, nous vous recommandons nos choix du chef et nos bols qui sont des options plus rapides.
Il n’est pas obligatoire de se créer un compte pour passer une commande en ligne. Il est cependant plus rapide de passer à l’étape du paiement lorsque vous en avez déjà un.
Vous pouvez vous procurer une carte cadeau physique (carte en plastique) lorsque vous venez sur place pour la faire préparer. Nous offrons aussi le service de carte cadeau virtuelle en vous rendant sur notre site web, dans l’onglet carte cadeau. Cette carte pourra être acheminée par courriel au destinataire choisi ou à vous-même.
Oui, c’est possible! Que votre carte cadeau soit physique ou virtuelle, vous pouvez vérifier votre solde en vous rendant sur notre site web, dans la section carte cadeau – vérifier le solde. Vous n’avez qu’à entrer le numéro de votre carte cadeau et votre solde vous sera indiqué.
Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter via la messagerie privée sur Facebook et nous vous répondrons dès que possible ! Pour une réponse immédiate, communiquez avec notre équipe sur les heures d’ouverture, par téléphone au (418) 337-1414.
Votre question n'y est pas? Contactez-nous et nous ferons un suivi dans les plus brefs délais
*les heures d’ouverture sont variables selon l’achalandage.
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